常见问题
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您提供价格保证吗？
guyii 价格保证
我们知道您想要四处购物（我们不介意），并在决定购买之前反复勾勒那个房间。我们已经通过提供免费送货和100天退货政策，消除了在线购买家具的压力。现在我们更进一步...
价格上涨：如果产品价格上涨，我们将在30天内尊重之前的较低价格（不包括促销）。
价格下降：我们希望您在购物时能够安心，知道您获得了我们最优惠的价格！因此，如果您购买的商品在30天内降价或打折，请与我们联系，我们将退还差价。
请注意：我们的价格保证不适用于当前缺货且无法购买的商品、运费或升级送货费用、延长保修或其他数字产品和服务。 -
您收取销售税吗？
我们在法律要求的地方收取销售税。任何适用的税费将在结账时计算。
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您有展厅或实体店吗？
目前我们没有任何展厅。这使我们能够提供您看到的优质价格，因为我们没有展厅或销售人员。
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您的产品可以在户外使用吗？
我们的大多数商品建议用于室内，除非在商品描述或“详情”标签中特别提到。如果您打算在户外使用任何物品，例如椅子，建议您不要将它们暴露在外部环境中，最好将它们放在室内或覆盖起来，以延长其使用寿命。
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您会派人来帮助组装和安装吗？
每件在我们网站上销售的商品都附有说明。如果您需要进一步的家具组装帮助，有多个产品页面提供了如何组装您商品的视频指南。此外，您可以联系在线客服咨询与安装相关的事宜。
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您是否与其他零售网站进行价格匹配？
很遗憾，我们不与其他零售网站进行价格匹配。作为品牌官方网站，我们的价格低于其他在线零售网站。零售商可以对我们的产品应用自己的定价规则，例如采用不同的运输方式，而我们从不收取运费。
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我可以购买额外/备用零件吗？
我们的大多数商品以封闭套件的形式提供，目前我们无法单独出售套件组件。不过，如果您需要某样东西，请随时联系我们，我们会检查是否有您需要的物品。
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您的产品是商业级别的吗？
除非另有说明，我们所有的产品均设计用于住宅使用，商业使用将使制造商的保修失效。对于经过官方商业等级测试的任何产品，这将在产品页面的“特点”标签中注明。虽然大多数物品不是商业等级，但它们仍然经过商业标准的压力测试。这种压力测试是我们确定产品重量限制的方式。
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数字产品是什么？
guyii上的数字产品包括但不限于以下内容：运费、升级的送货/组装费用、扩展送货区域附加费、延长保修和礼品卡。
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礼品卡和商店积分
礼品卡
在guyii购买的数字礼品卡永不过期。
数字礼品卡不可退款。
数字礼品卡不可兑换现金。
商店积分
商店积分在发放后180天内有效，使用后不可退款。
商店积分不能兑换现金。
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我有一个在这里没有回答的问题，你能帮我吗？
我们出色的客户服务团队将很高兴帮助您解决任何其他问题！只需通过网站上的聊天小部件给我们留言，发送电子邮件至 support@guyii.com，或拨打电话 (1)-866-504-7728 与我们联系。
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该网站目前支持哪些地区的购买和配送？
目前仅在美国市场销售，仅支持在美国大陆地区配送。
不支持在夏威夷、阿拉斯加、美国保护区等地送货。
产品
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皮革护理指南和常见问题解答
访问我们的产品护理页面，了解所有关于产品护理的信息。如果您还有疑问或需要建议，请联系我们乐于助人的客户支持团队！
1 面板家具维护
2 布艺沙发维护
3 皮革艺术座椅的维护
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您提供的产品有什么样的保修？
制造商保修
事情并不总是如计划进行。如果您的物品在不太可能的情况下到达时损坏，请立即与我们联系。请在签收前检查物品。如果外包装有明显的视觉损坏，请拒绝签收。
1年制造商保修
我们的标准制造商保修涵盖自产品交付之日起一年内的材料和工艺缺陷。
10年有限保修
我们为所有软垫沙发（皮革和布料）提供10年有限保修。此保修涵盖结构元素，如木框架、弹簧、接头、底座、腿和硬件，这些都是物品使用的关键。如果您在使用过程中遇到问题，请告知我们。我们将安排更换零件、维修，并在必要时提供全额更换或退款。请注意，我们所有的保修仅适用于直接在www.guyii.com购买的物品。保修不可转让。保修仅在产品用于其预期目的并表现出正常使用时有效。因疏忽、误用、事故、异常使用、修改或商业目的造成的缺陷或损坏不在我们的保修范围内。您可以通过此链接联系我们的客户服务团队：联系我们
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您的产品在哪里生产？
我们的产品是在中国制造的。
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您在家具中使用BPL、阻燃剂或甲醛吗？
我们在任何家具中都不使用这些物质。
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您照片中显示的颜色准确吗？
我们的产品摄影是在内部使用专业照明拍摄的，以确保颜色的准确性。然而，请注意，您的屏幕设置（例如亮度、对比度和分辨率）可能会影响您在设备上看到的颜色和纹理。
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是否提供样本/样品？
许多产品都有皮革和面料样本可供选择。
如果您对我们的产品有任何疑问，请通过网站上的聊天小部件给我们留言，或发送电子邮件至 support@guyii.com，或拨打电话 (1)-866-504-7728 联系我们。
订单和支付
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我担心在网上提交我的信用卡信息。在你们的网站上下订单安全吗？
是的，完全安全。所有信用卡信息都采用与银行相同的256位加密和物理安全措施进行处理。
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您接受哪些类型的付款？
我们接受所有主要信用卡（Visa、万事达卡、美国运通、Diners Club 和 Discover）。
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我什么时候会被收取订单费用？
您将在下订单时被收取费用，包括在购买时缺货的任何商品。
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我会收到我的订单确认吗？
当您下订单时，会向您发送一封订单确认电子邮件。如果您在下单后几个小时内没有收到，请联系我们告知我们。您的订单发货时将会发送另一封电子邮件，以通知您跟踪信息。
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我可以在已经下的订单中添加一些东西吗？
如果您在下单后有兴趣添加其他商品，可以直接下一个新订单，选择您想要的商品！
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我可以预订商品吗？
有时，我们会提供预订商品。
可预订的商品将在产品页面上显示延长的预计交货日期，并在结账时显示通知。
请注意：商品的发货时间可能会早于或晚于显示的日期。
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我可以在下单前预定商品，或者预定缺货的商品吗？
我们只能为已付款的订单保留库存。我们可以将您的已付款订单保留最长30天，但我们无法保留未付款的商品。此外，我们无法为当前缺货的商品保留库存。
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您提供价格保证吗？
Guyii，价格保证
我们知道您想要四处购物（我们不介意），并在决定购买之前反复勾勒那个房间。我们已经通过提供免费送货和100天退货政策，消除了在线购买家具的压力。现在我们更进一步...
价格上涨：如果产品价格上涨，我们将在30天内尊重之前的较低价格。
价格下降：我们希望您在购物时能够安心，知道您得到了我们最优惠的价格！因此，如果您购买的商品在30天内降价或打折，请与我们联系，我们将退还差价。
请注意：我们的价格保证不适用于当前缺货且无法购买的商品、运费或升级送货费用、延长保修或其他数字产品和服务。