Domande Generali

• Offrite una garanzia di prezzo?

  prezzo garantito guyii
  
  Sappiamo che vuoi fare un giro per i negozi (a noi non dispiace) e progettare quella stanza più e più volte prima di decidere cosa acquistare. Abbiamo già eliminato lo stress dell'acquisto di mobili online con la nostra Spedizione Gratuita e i resi entro 100 giorni. Ora stiamo facendo un passo avanti...
  
  AUMENTO DEL PREZZO: Se il prezzo di un prodotto aumenta, onoreremo il prezzo precedente più basso per 30 giorni (esclusi i saldi).
  
  RIDUZIONE DEL PREZZO: Vogliamo che tu faccia acquisti in tutta sicurezza, sapendo di ottenere i nostri migliori prezzi! Pertanto, se un articolo va in saldo o se il prezzo diminuisce entro 30 giorni dal tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci e rimborseremo la differenza.
  
  Si prega di notare: La nostra garanzia di prezzo non si applica agli articoli attualmente esauriti e non disponibili per l'acquisto, alle spese di spedizione o di consegna migliorata, alle garanzie estese o ad altri prodotti e servizi digitali.

• Addebiti l'imposta sulle vendite?

  Raccogliamo l'imposta sulle vendite dove siamo obbligati dalla legge. Qualsiasi tassa applicabile sarà calcolata al momento del pagamento.

• Hai un showroom o un negozio fisico?

  Attualmente non abbiamo showroom. Questo ci consente di offrire i prezzi vantaggiosi che vedi, poiché non abbiamo showroom né venditori.

• I tuoi prodotti possono essere utilizzati all'aperto?

  La maggior parte dei nostri articoli è consigliata per uso interno, a meno che non sia specificamente indicato nella descrizione dell'articolo o nella scheda "Dettagli". Se intendi utilizzare un articolo come sedie all'aperto, si consiglia di non lasciarle scoperte agli agenti atmosferici e di portarle all'interno o coprirle per prolungarne la durata.

• Invierai qualcuno ad aiutare con il montaggio e l'installazione?

  Le istruzioni sono incluse con ogni articolo venduto sul nostro sito web. Se hai bisogno di ulteriore aiuto con l'assemblaggio dei mobili, ci sono diverse pagine di prodotto che offrono guide video su come assemblare il tuo articolo. Inoltre, puoi contattare il servizio clienti online per una consulenza su questioni relative all'installazione.

• Eseguite il prezzo corrispondente con altri siti web di vendita al dettaglio?

  Sfortunatamente, non effettuiamo il confronto dei prezzi con altri siti web di vendita al dettaglio. Come sito ufficiale del marchio, i nostri prezzi sono più bassi rispetto ad altri siti di vendita al dettaglio online. I rivenditori possono applicare le proprie regole di prezzo ai nostri prodotti, come l'applicazione di diversi metodi di spedizione, e noi non addebitiamo mai spese di spedizione.

• Posso acquistare parti extra/di ricambio?

  La maggior parte dei nostri articoli viene fornita come kit chiusi e al momento non siamo in grado di vendere i componenti del kit singolarmente. Tuttavia, non esitate a contattarci se avete bisogno di qualcosa e verificheremo se abbiamo ciò di cui avete bisogno.

• I vostri prodotti sono di grado commerciale?

  Salvo diversa indicazione, tutti i nostri prodotti sono progettati per uso residenziale e l'uso commerciale annullerà la garanzia del produttore. Per qualsiasi prodotto testato secondo standard commerciali ufficiali, questo sarà indicato nella scheda "Caratteristiche" della pagina del prodotto. Anche se la maggior parte degli articoli non è di grado commerciale, sono comunque sottoposti a test di stress secondo standard commerciali. Questo test di stress è il modo in cui determiniamo i limiti di peso per i nostri articoli.

• Cosa sono i prodotti digitali?

  I prodotti digitali su guyii includono, ma non si limitano a, quanto segue: spese di spedizione, costi per consegna/montaggio aggiornati, sovrattasse per aree di consegna estese, garanzie estese e carte regalo.

• Carte Regalo e Credito Negozio

  Carte Regalo
  Le carte regalo digitali acquistate su guyii non scadono mai.
  Le carte regalo digitali non sono rimborsabili.
  Le Gift Card digitali non possono essere convertite in contante.
  
  Credito Negozio
  Il credito del negozio scade 180 giorni dopo essere stato emesso ed è non rimborsabile una volta utilizzato.
  Il credito del negozio non può essere riscattato per contante.

• Ho una domanda a cui non è stata data risposta qui, puoi aiutarmi?

  Il nostro fantastico staff del servizio clienti sarà felice di aiutarti con qualsiasi altra domanda! Inviaci un messaggio tramite il widget di chat sul sito, mandaci un'email a support@guyii.com, o chiamaci al (1)-866-504-7728

• Quali regioni supporta attualmente il sito per acquisti e consegne?

  Attualmente venduto solo nel mercato statunitense e supporta solo la consegna negli Stati Uniti continentali.
  
  La consegna non è supportata alle Hawaii, in Alaska, nel Protettorato degli Stati Uniti, ecc.

Prodotti

• Guida alla Cura della Pelle e FAQ

  Visita la nostra pagina di Cura del Prodotto per scoprire tutto sulla cura dei prodotti e se hai ancora domande o hai bisogno di consigli, contatta il nostro utile team di assistenza clienti!
  1 Manutenzione dei mobili a pannello
  2 Manutenzione del Divano in Tessuto
  3 Manutenzione delle sedie in pelle artigianale

• Che tipo di garanzia è fornita sui vostri prodotti?

  Garanzia del produttore
  
  Le cose non vanno sempre come previsto. Nel raro caso in cui il tuo articolo arrivi danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Controlla gli articoli prima di firmare per la consegna. Rifiuta la consegna se ci sono danni visibili significativi all'imballaggio esterno.
  
  1 Anno di Garanzia del Produttore
  
  La nostra garanzia standard del produttore copre i difetti nei materiali e nella lavorazione per un anno dalla data di consegna dei prodotti.
  
  Garanzia Limitata di 10 Anni
  
  Offriamo una garanzia limitata di 10 anni su tutti i divani imbottiti (in pelle e tessuto). Questa garanzia copre gli elementi strutturali, come telai in legno, molle, giunti, basi, gambe e hardware, che sono essenziali per l'uso degli articoli. Se riscontri un problema con il tuo articolo, ti preghiamo di farcelo sapere. Provvederemo a organizzare pezzi di ricambio, riparazioni e, se necessario, una sostituzione completa o un rimborso. Si prega di notare che tutte le nostre garanzie coprono solo gli articoli acquistati direttamente su www.guyii.com. Le garanzie non sono trasferibili. Le garanzie sono valide solo quando i prodotti vengono utilizzati per il loro scopo previsto e mostrano un uso normale. Difetti o danni derivanti da negligenza, uso improprio, incidenti, uso anomalo, modifiche o scopi commerciali non saranno coperti dalla nostra garanzia. Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite questo link: Contattaci

• Dove vengono prodotti i vostri articoli?

  I nostri prodotti sono realizzati in Cina.

• Utilizzate BPL, ritardanti di fiamma o formaldeide nei vostri mobili?

  Non utilizziamo queste sostanze in nessuno dei nostri mobili.

• I colori di finitura mostrati nelle vostre foto sono accurati?

  La nostra fotografia del prodotto è stata scattata internamente con illuminazione professionale per garantire che i colori siano accurati. Tuttavia, si prega di notare che le impostazioni dello schermo (come luminosità, contrasto e risoluzione) possono influenzare il modo in cui vedi i colori e le texture sul tuo dispositivo.

• Sono disponibili campioni / campionature?

  I campioni di pelle e tessuto sono disponibili per molti prodotti.
  
  Se hai domande riguardo ai nostri prodotti, inviaci un messaggio tramite il widget di chat sul sito, oppure mandaci un'email a support@guyii.com, oppure chiamaci al (1)-866-504-7728.

Ordini e Pagamenti

• Sono preoccupato di inserire le informazioni della mia carta di credito online. È sicuro effettuare un ordine sul vostro sito?

  Sì, perfettamente sicuro. Tutte le informazioni della carta di credito sono gestite con la stessa crittografia a 256 bit e la sicurezza fisica che utilizzano le banche.

• Quali tipi di pagamenti accettate?

  Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e Discover).

• Quando verrò addebitato per il mio ordine?

  Ti verrà addebitato l'importo del tuo ordine al momento della sua effettuazione, inclusi eventuali articoli che sono esauriti al momento dell'acquisto.

• Riceverò conferma del mio ordine?

  Un'email di conferma dell'ordine ti verrà inviata quando effettui il tuo ordine. Se non la ricevi entro poche ore dall'effettuazione dell'ordine, ti preghiamo di contattarci per farcelo sapere. Un'altra email verrà inviata quando il tuo ordine sarà spedito per informarti con le informazioni di tracciamento.

• Posso aggiungere qualcosa a un ordine che ho già effettuato?

  Se sei interessato ad aggiungere un altro articolo dopo aver effettuato il tuo ordine iniziale, puoi semplicemente effettuare un nuovo ordine con gli articoli che stai cercando!

• Posso prenotare un articolo?

  A volte, renderemo disponibili articoli per il Pre-Ordine.
  
  Gli articoli disponibili per il Pre-Ordine mostreranno una Data di Consegna Stimata estesa nella pagina del Prodotto, così come un avviso al momento del pagamento.
  
  Si prega di notare: gli articoli potrebbero essere spediti prima o dopo la data visualizzata.

• Posso riservare un articolo prima di ordinare, o riservarne uno che è esaurito?

  Possiamo riservare l'inventario solo per ordini pagati. Possiamo tenere il tuo ordine pagato per un massimo di 30 giorni, tuttavia, non possiamo riservare un articolo che non è stato pagato. Inoltre, non siamo in grado di riservare l'inventario per articoli attualmente esauriti.

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  Guyii, GARANZIA PREZZO
  
  Sappiamo che vuoi fare un giro per i negozi (a noi non dispiace) e progettare quella stanza più e più volte prima di decidere cosa acquistare. Abbiamo già eliminato lo stress dell'acquisto di mobili online con la nostra Spedizione Gratuita e i resi entro 100 giorni. Ora stiamo facendo un passo ulteriore...
  
  AUMENTO DEL PREZZO: Se il prezzo di un prodotto aumenta, onoreremo il prezzo precedente più basso per 30 giorni.
  
  RIDUZIONE DEL PREZZO: Vogliamo che tu faccia acquisti in tutta sicurezza, sapendo di ottenere i nostri migliori prezzi! Pertanto, se un articolo va in saldo o se il prezzo diminuisce entro 30 giorni dal tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci e rimborseremo la differenza.
  
  Si prega di notare: La nostra garanzia di prezzo non si applica agli articoli attualmente esauriti e non disponibili per l'acquisto, alle spese di spedizione o di consegna migliorata, alle garanzie estese o ad altri prodotti e servizi digitali.