Politica di Reso e Rimborso

• Disinstallato e/o non assemblato
• Non utilizzato, nessun pezzo mancante
• Con etichette originali e confezione originale

Si prega di notare che la politica di reso di 30 giorni si basa sul tempo di consegna di ciascun singolo articolo mostrato sul sito web del corriere anziché sull'intero ordine. Non accetteremo se l'articolo(i) sono contrassegnati come consegnati da più di 30 giorni quando si avvia il reso.

Alcuni articoli non possono essere restituiti, inclusi:

• Articoli in saldo
• Articoli personalizzati
• Acquisto offline (articoli o parti non elencati sul nostro sito web)
• Articoli contrassegnati come "Non Restituibili" nella pagina del prodotto
• Prodotti assemblati o smontati
• Senza imballaggio originale o danni gravi all'imballaggio originale
• Si prega di notare che gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno idonei per un rimborso e verranno rifiutati alla consegna presso il nostro centro resi.

Cosa devi sapere prima di iniziare un reso generale

• Si prega gentilmente di non scartare alcun imballaggio o materiale di confezionamento originale degli articoli ricevuti.
• Dovresti imballare allo stesso modo quando l'articolo arriva per garantire che il prodotto soddisfi i requisiti per il corriere. Per gli articoli di grandi dimensioni, devi preparare il pallet da solo.
• Qualsiasi servizio aggiuntivo sull'ordine NON sarà rimborsato per il reso generale, inclusi il rilascio alla porta, il rilascio nella stanza di scelta e la consegna con guanti bianchi.
• È necessario fornire almeno un'immagine completa del prodotto e della scatola esterna, e un'immagine dell'imballaggio interno, in modo da poter valutare le sue condizioni e l'idoneità al reso.
• Dovresti coprire il costo di spedizione per il reso se non ci sono problemi di qualità coinvolti.
• Potremmo fornire etichette di reso prepagate per il reso in alcune regioni, la spesa di spedizione per il reso sarà detratta una volta che l'articolo è stato restituito. Se non siamo in grado di fornire un'etichetta di spedizione per il reso prepagata, dovrai organizzare il reso da solo.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

• Al ricevimento, si prega di ispezionare il proprio acquisto e di informarci immediatamente di eventuali parti mancanti, difetti, danni o articoli errati. Si consiglia di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dal ricevimento degli articoli se ci sono problemi con il prodotto. Ad esempio, se le luci non funzionano una volta installate, i rubinetti perdono mentre sono installati, e ci sono danni ai mobili dopo l'apertura, si prega di assicurarsi di scattare alcune foto o un breve video che dimostri il problema. Fornire foto del prodotto, dell'imballaggio e delle etichette all'esterno ci permetterà di accelerare notevolmente il processo per voi.
• Tutte le richieste relative ai problemi dei prodotti devono essere comunicate entro 30 giorni dal ricevimento, insieme ai tre tipi di foto menzionati sopra; in caso contrario, le richieste di assistenza post-vendita dopo 30 giorni dal ricevimento potrebbero essere influenzate negativamente a causa di fattori incerti al di fuori del periodo di tempo.
• Si prega di notare che non copriamo la spesa di riparazione se sono stati assunti servizi di manutenzione non autorizzati.

Termini Supplementari

• Gli articoli danneggiati si riferiscono a prodotti che sono stati danneggiati durante la spedizione: Per aiutarti in modo efficiente, ti preghiamo di segnalare al servizio clienti il prodotto danneggiato entro 3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'articolo e di non gettare via l'articolo danneggiato e il suo imballaggio. Vedi "Ricevo un articolo danneggiato" per ulteriori dettagli.
• Pacco Non Consegnabile e Rifiutato:Se il tentativo di consegna non ha successo per motivi come rifiuto, indirizzo non valido o mancanza di firma, che comportano una nuova spedizione o cancellazione, sarai responsabile delle spese aggiuntive di gestione e spedizione che potrebbero verificarsi.

Come restituire gli articoli?

1. Si prega di inviare la richiesta di reso all'indirizzo email: support@guyii.com (questo indirizzo email è solitamente visualizzato anche sul nostro imballaggio esterno).
2. Si prega di indicare il motivo del reso, problemi di qualità del prodotto, motivi personali o altri problemi.
3. È necessario fornire almeno un'immagine completa del prodotto e della scatola esterna, e un'immagine dell'imballaggio interno in modo da poter valutare le sue condizioni e l'idoneità al reso.
4. Dovresti coprire il costo della spedizione di ritorno se non ci sono problemi di qualità coinvolti.
5. Potremmo fornire etichette di reso prepagate per il reso in alcune regioni, la tassa di spedizione per il reso sarà detratta una volta che l'articolo è stato restituito. Se non siamo in grado di fornire un'etichetta di spedizione per il reso prepagata, dovrai organizzare il reso da solo.