Retour- en terugbetalingsbeleid

• Deïnstalleerd en/of niet-geassembleerd
• Ongebruikt, geen stukken ontbreken
• Met originele labels en originele verpakking

Houd er rekening mee dat het retourbeleid van 30 dagen is gebaseerd op de levertijd van elk individueel item dat op de website van de vervoerder wordt weergegeven, in plaats van de gehele bestelling. We zullen NIET accepteren als de item(s) als geleverd zijn gemarkeerd meer dan 30 dagen geleden wanneer u de retourzending initieert.

Een paar artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

• Opruiming artikelen
• Aangepaste artikelen
• Offline aankoop (artikelen of onderdelen die niet op onze website staan)
• Artikelen gemarkeerd als "Niet Retourneerbaar" op de productpagina
• Geassembleerde of gedemonteerde producten
• Zonder originele verpakking of ernstige schade aan de originele verpakking
• Houd er rekening mee dat artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, niet in aanmerking komen voor een terugbetaling en bij levering aan ons retourcentrum zullen worden geweigerd.

Wat je moet weten voordat je een algemene retour start

• Gelieve alstublieft geen originele verpakkingen of wikkelmateriaal van de ontvangen artikelen weg te gooien.
• Je moet het op dezelfde manier verpakken wanneer het item arriveert om ervoor te zorgen dat het product voldoet aan de vereisten voor de vervoerder. Voor grote items moet je zelf een pallet voorbereiden.
• Eventuele extra service op de bestelling zal NIET worden terugbetaald voor de algemene retour, inclusief deurafgifte, afgifte in de gewenste kamer en witte handschoen levering.
• Er moet in ieder geval een volledig zichtbare foto van het product en de buitenverpakking worden geleverd, evenals een foto van de interne verpakking, zodat we de staat en de retourgeschiktheid kunnen beoordelen.
• U zou de retourverzendkosten moeten dekken als er geen kwaliteitsproblemen zijn.
• We kunnen prepaid label(s) voor de retourzending in bepaalde regio's aanbieden, de retourverzendkosten worden afgetrokken zodra het artikel is geretourneerd. Als we geen prepaid retourverzendlabel kunnen aanbieden, moet je de retour zelf regelen.

Defectieve of Beschadigde Producten

• Bij ontvangst, controleer alstublieft uw aankoop en meld ons onmiddellijk eventuele ontbrekende onderdelen, fouten, schade of onjuiste artikelen. Het wordt aanbevolen om binnen 48 uur na ontvangst van uw artikelen contact op te nemen met onze klantenservice als er een probleem is met het product. zoals de lichten die niet werken wanneer ze zijn geïnstalleerd, kranen die lekken tijdens de installatie, en schade aan meubels na opening, zorg ervoor dat u enkele foto's of een korte video maakt die het probleem aantoont. Het verstrekken van foto's van het product, de verpakking en de labels aan de buitenkant zal ons in staat stellen om het proces voor u aanzienlijk te versnellen.
• Alle vragen over productproblemen kunnen het beste binnen 30 dagen na ontvangst aan ons worden doorgegeven, samen met de drie soorten foto's die hierboven zijn genoemd. Anders kunnen after-sales vragen na 30 dagen na ontvangst negatief worden beïnvloed door onzekere factoren buiten de tijdsperiode.
• Houd er rekening mee dat we de reparatiekosten niet dekken als er ongeautoriseerde klusdiensten zijn ingehuurd.

Aanvullende Voorwaarden

• Beschadigde artikelen zijn artikelen die tijdens het verzenden zijn beschadigd: Om u efficiënt te helpen, verzoeken wij u om binnen 3 werkdagen na ontvangst van het artikel contact op te nemen met de klantenservice over het beschadigde product en gooi het beschadigde artikel en de verpakking niet weg. Zie Ik Ontvang een Beschadigd Artikel voor meer details.
• Onbezorgbaar en Weigerd Pakket:Als de bezorgpoging om redenen zoals weigering, ongeldig adres of gebrek aan handtekening niet succesvol is, wat resulteert in herverzending of annulering, bent u verantwoordelijk voor de extra verwerkings- en verzendkosten die kunnen optreden.

Hoe retourneer ik de artikelen?

1. Stuur uw retourverzoek naar het e-mailadres: support@guyii.com (deze e-mailadres wordt meestal ook weergegeven op onze buitenverpakking).
2. Gelieve de reden voor uw retour op te geven, productkwaliteitsproblemen, persoonlijke redenen of andere problemen.
3. Er moet in ieder geval een volledig zichtbare foto van het product en de buitenverpakking worden geleverd, evenals een foto van de interne verpakking, zodat we de staat en de retourgeschiktheid kunnen beoordelen.
4. U moet de retourverzendkosten dekken als er geen kwaliteitsproblemen zijn.
5. We kunnen in bepaalde regio's prepaid label(s) voor de retourzending aanbieden, de retourverzendkosten worden afgetrokken zodra het artikel is geretourneerd. Als we geen prepaid retourverzendlabel kunnen aanbieden, moet je de retour zelf regelen.