Algemene Vragen

• Bieden jullie een prijs garantie aan?

  guyii prijs gegarandeerd
  
  We weten dat je wilt rondkijken (we hebben er geen probleem mee) en die kamer keer op keer wilt schetsen voordat je beslist wat je wilt kopen. We hebben de stress van het online kopen van meubels al weggenomen met onze Gratis Verzending en 100-dagen retourbeleid. Nu gaan we een stap verder...
  
  PRIJSVERHOGING: Als de prijs van een product stijgt, zullen we de vorige lagere prijs 30 dagen honoreren (exclusief uitverkoop).
  
  PRIJSVERLAGING: We willen dat je veilig winkelt met de wetenschap dat je onze beste prijzen krijgt! Daarom, als een artikel in de aanbieding gaat of als de prijs binnen 30 dagen na je aankoop daalt, neem dan contact met ons op en we zullen het verschil terugbetalen.
  
  Let op: Onze prijs garantie is niet van toepassing op artikelen die momenteel niet op voorraad zijn en niet te koop zijn, verzend- of upgrade bezorgkosten, verlengde garanties, of andere digitale producten en diensten.

• Brengen jullie verkoopbelasting in rekening?

  We heffen omzetbelasting waar we wettelijk verplicht zijn. Eventuele toepasselijke belastingen worden bij het afrekenen berekend.

• Heeft u een showroom of fysieke locatie?

  Momenteel hebben we geen showrooms. Dit stelt ons in staat om de geweldige prijzen te bieden die je ziet, aangezien we geen showrooms of verkopers hebben.

• Kunnen uw producten buiten worden gebruikt?

  De meeste van onze artikelen zijn aanbevolen voor binnengebruik, tenzij specifiek vermeld in de beschrijving van het artikel of het tabblad "Details". Als je een artikel zoals stoelen buitenshuis gaat gebruiken, wordt aangeraden om ze niet onbedekt in de elementen te laten staan en ze binnen te brengen of te bedekken om hun levensduur te verlengen.

• Zult u iemand sturen om te helpen met de montage en installatie?

  Bij elk artikel dat op onze website wordt verkocht, zijn instructies inbegrepen. Als u verdere hulp nodig heeft bij het monteren van meubels, zijn er verschillende productpagina's met video-instructies over hoe u uw artikel kunt monteren. Daarnaast kunt u de online klantenservice contacteren voor advies over installatiegerelateerde zaken.

• Bieden jullie prijsvergelijking met andere retailwebsites?

  Helaas doen we geen prijsvergelijkingen met andere retailwebsites. Als officiële website van het merk zijn onze prijzen lager dan die van andere online retailwebsites. Retailers kunnen hun eigen prijsregels toepassen op onze producten, zoals het toepassen van verschillende verzendmethoden, en we brengen nooit verzendkosten in rekening.

• Kan ik extra/onderdelen kopen?

  De meeste van onze artikelen worden geleverd als gesloten kits, en op dit moment kunnen we de kitcomponenten niet afzonderlijk te koop aanbieden. Neem echter altijd contact met ons op als je iets nodig hebt en we zullen controleren of we hebben wat je nodig hebt.

• Zijn uw producten van commerciële kwaliteit?

  Tenzij anders vermeld, zijn al onze producten ontworpen voor residentieel gebruik, en commercieel gebruik zal de garantie van de fabrikant ongeldig maken. Voor producten die zijn getest op officiële commerciële kwaliteit, zal dit als zodanig worden vermeld in het tabblad "Kenmerken" op de productpagina. Hoewel de meeste artikelen geen commerciële kwaliteit hebben, zijn ze nog steeds getest op stress volgens commerciële normen. Deze stresstest is hoe we de gewichtslimieten voor onze artikelen bepalen.

• Wat zijn digitale producten?

  Digitale producten op guyii omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het volgende: verzendkosten, kosten voor verbeterde levering/assemblage, toeslagen voor uitgebreide bezorggebieden, verlengde garanties en cadeaubonnen.

• Cadeaubonnen & Winkeltegoed

  Cadeaubonnen
  Digitale cadeaubonnen gekocht op guyii vervallen nooit.
  Digitale cadeaubonnen zijn niet-restitueerbaar.
  Digitale Cadeaukaarten kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
  
  Winkeltegoed
  Winkeltegoed vervalt 180 dagen na uitgifte en is niet terugbetaalbaar zodra het is gebruikt.
  Winkeltegoed kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

• Ik heb een vraag die hier niet beantwoord wordt, kunt u helpen?

  Ons geweldige klantenserviceteam helpt je graag met eventuele andere vragen! Stuur ons gewoon een bericht via de chatwidget op de site, stuur ons een e-mail op support@guyii.com, of bel ons op (1)-866-504-7728

• Welke regio's ondersteunt de site momenteel voor aankoop en levering?

  Momenteel alleen verkocht op de Amerikaanse markt en ondersteunt alleen levering in de continentale Verenigde Staten.
  
  Levering wordt niet ondersteund in Hawaii, Alaska, het Amerikaanse protectoraat, enz.

Producten

• Lederonderhoudsgids en FAQ's

  Bezoek onze Productzorgpagina om alles te leren over productzorg, en als je nog vragen hebt of advies nodig hebt, neem dan contact op met ons behulpzame klantenserviceteam!
  1 Paneelmeubilair onderhoud
  2 Onderhoud van Stoffen Banken
  3 Onderhoud van leren kunststoelen

• Welke soort garantie wordt er op uw producten gegeven?

  Fabrikant Garantie
  
  Dingen gaan niet altijd zoals gepland. In het onwaarschijnlijke geval dat uw artikel beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Controleer de artikelen voordat u voor de levering tekent. Weiger de levering als er aanzienlijke zichtbare schade aan de buitenverpakking is.
  
  1 Jaar Fabrieksgarantie
  
  Onze standaard fabrieksgarantie dekt defecten in materialen en vakmanschap gedurende één jaar vanaf de leverdatum van de producten.
  
  10 jaar Beperkte Garantie
  
  Wij bieden een beperkte garantie van 10 jaar op alle gestoffeerde banken (leer en stof). Deze garantie dekt structurele elementen, zoals houten frames, veren, verbindingen, bases, poten en hardware, die essentieel zijn voor het gebruik van het item. Als u een probleem ondervindt met uw item, laat het ons dan weten. Wij zullen vervangende onderdelen, reparatie en indien nodig een volledige vervanging of terugbetaling regelen. Houd er rekening mee dat al onze garanties alleen van toepassing zijn op artikelen die rechtstreeks zijn gekocht op www.guyii.com. Garanties zijn niet overdraagbaar. Garanties zijn alleen geldig wanneer producten voor hun bedoelde doel worden gebruikt en normaal gebruik vertonen. Defecten of schade als gevolg van nalatigheid, verkeerd gebruik, ongevallen, abnormaal gebruik, wijzigingen of commerciële doeleinden worden niet gedekt door onze garantie. U kunt ons klantenserviceteam bereiken via deze link: Neem contact met ons op

• Waar worden uw producten vervaardigd?

  Onze producten zijn gemaakt in China.

• Gebruik je BPL, vlamvertragers of formaldehyde in je meubels?

  Wij gebruiken deze stoffen niet in ons meubilair.

• Zijn de afwerkingskleuren die in uw foto's worden weergegeven nauwkeurig?

  Onze productfotografie is in-house gemaakt met professionele verlichting om ervoor te zorgen dat de kleuren nauwkeurig zijn. Houd er echter rekening mee dat uw scherminstellingen (zoals helderheid, contrast en resolutie) van invloed kunnen zijn op hoe u de kleuren en texturen op uw apparaat ziet.

• Zijn kleurstalen / monsters beschikbaar?

  Leren en stofstalen zijn beschikbaar voor veel producten.
  
  Als je vragen hebt over onze producten, stuur ons dan gerust een bericht via de chatwidget op de site, of stuur ons een e-mail op support@guyii.com, of bel ons op (1)-866-504-7728.

Bestellingen en Betalingen

• Ik maak me zorgen over het indienen van mijn creditcardinformatie online. Is het veilig om een bestelling op uw site te plaatsen?

  Ja, volkomen veilig. Alle creditcardinformatie wordt behandeld met dezelfde 256-bits encryptie en fysieke beveiliging die banken gebruiken.

• Welke soorten betalingen accepteert u?

  We accepteren alle grote creditcards (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club en Discover).

• Wanneer word ik voor mijn bestelling belast?

  U wordt belast voor uw bestelling op het moment dat u deze plaatst, inclusief voor eventuele artikelen die op het moment van aankoop niet op voorraad zijn.

• Zal ik een bevestiging van mijn bestelling ontvangen?

  Een orderbevestigingse-mail wordt naar u verzonden wanneer u uw bestelling plaatst. Als u deze niet binnen enkele uren na het plaatsen van uw bestelling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op om ons dit te laten weten. Een andere e-mail wordt verzonden wanneer uw bestelling is verzonden om u te informeren met trackinginformatie.

• Kan ik iets toevoegen aan een bestelling die ik al heb geplaatst?

  Als je geïnteresseerd bent in het toevoegen van een ander item nadat je oorspronkelijke bestelling is geplaatst, kun je gewoon een nieuwe bestelling plaatsen met de items die je zoekt!

• Kan ik een artikel reserveren?

  Af en toe zullen we artikelen beschikbaar stellen voor Pre-Order.
  
  Artikelen die beschikbaar zijn voor Pre-Order zullen een verlengde Geschatte Leverdatum op de productpagina tonen, evenals een melding bij het afrekenen.
  
  Let op: Artikelen kunnen eerder of later verzonden worden dan de weergegeven datum.

• Kan ik een artikel reserveren voordat ik bestel, of een artikel reserveren dat niet op voorraad is?

  We kunnen alleen voorraad reserveren voor betaalde bestellingen. We kunnen uw betaalde bestelling tot 30 dagen vasthouden, echter, we kunnen geen artikel reserveren dat niet is betaald. Bovendien kunnen we geen voorraad reserveren voor artikelen die momenteel niet op voorraad zijn.

• Bieden jullie een prijs garantie aan?

  Guyii, PRIJS GARANTIE
  
  We weten dat je wilt rondkijken (we hebben er geen probleem mee) en die kamer keer op keer wilt schetsen voordat je beslist wat je wilt kopen. We hebben de stress van het online kopen van meubels al weggenomen met onze Gratis Verzending en 100 dagen retour. Nu gaan we een stap verder...
  
  PRIJSVERHOGING: Als de prijs van een product stijgt, zullen we de vorige lagere prijs 30 dagen honoreren.
  
  PRIJSVERLAGING: We willen dat je veilig winkelt in de wetenschap dat je onze beste prijzen krijgt! Daarom, als een artikel in de aanbieding gaat of als de prijs binnen 30 dagen na je aankoop daalt, neem dan contact met ons op en we zullen het verschil terugbetalen.
  
  Let op: Onze prijs garantie is niet van toepassing op artikelen die momenteel niet op voorraad zijn en niet te koop zijn, verzend- of upgrade bezorgkosten, verlengde garanties, of andere digitale producten en diensten.