Ogólne pytania

• Czy oferujecie gwarancję ceny?

  guyii gwarancja ceny
  
  Wiemy, że chcesz porównać oferty (nie mamy nic przeciwko) i wielokrotnie planować ten pokój, zanim zdecydujesz, co kupić. Już usunęliśmy stres związany z zakupem mebli online dzięki naszej darmowej wysyłce i 100-dniowej polityce zwrotów. Teraz idziemy o krok dalej...
  
  WZROST CEN: Jeśli cena produktu wzrośnie, będziemy honorować poprzednią niższą cenę przez 30 dni (nie dotyczy wyprzedaży).
  
  SPADKI CEN: Chcemy, abyś robił zakupy w poczuciu bezpieczeństwa, wiedząc, że otrzymujesz najlepsze ceny! Dlatego, jeśli produkt zostanie przeceniony lub cena spadnie w ciągu 30 dni od zakupu, skontaktuj się z nami, a zwrócimy różnicę.
  
  Proszę zauważyć: Nasza gwarancja ceny nie dotyczy produktów, które są obecnie niedostępne w magazynie i nie można ich kupić, kosztów wysyłki lub ulepszonych opłat za dostawę, przedłużonych gwarancji ani innych produktów i usług cyfrowych.

• Czy pobieracie podatek od sprzedaży?

  Pobieramy podatek od sprzedaży tam, gdzie jesteśmy zobowiązani do tego prawem. Wszelkie obowiązujące podatki zostaną obliczone przy realizacji zamówienia.

• Czy masz showroom lub lokal stacjonarny?

  Obecnie nie posiadamy żadnych salonów wystawowych. Dzięki temu możemy oferować świetne ceny, które widzisz, ponieważ nie mamy żadnych salonów ani sprzedawców.

• Czy Twoje produkty mogą być używane na zewnątrz?

  Większość naszych produktów jest sugerowana do użytku wewnętrznego, chyba że w opisie przedmiotu lub zakładce "Szczegóły" zaznaczone jest inaczej. Jeśli zamierzasz używać jakiegokolwiek przedmiotu, takiego jak krzesła, na zewnątrz, zaleca się, aby nie pozostawiać ich odkrytych na działanie warunków atmosferycznych oraz wnieść je do środka lub przykryć, aby wydłużyć ich żywotność.

• Czy wyślesz kogoś, aby pomógł w montażu i instalacji?

  Instrukcje są dołączone do każdego przedmiotu sprzedawanego na naszej stronie internetowej. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy przy montażu mebli, istnieje wiele stron produktów, które zawierają filmy instruktażowe dotyczące montażu Twojego przedmiotu. Dodatkowo, możesz skontaktować się z obsługą klienta online w celu uzyskania konsultacji w sprawach związanych z instalacją.

• Czy porównujecie ceny z innymi stronami detalicznymi?

  Niestety, nie porównujemy cen z innymi stronami detalicznymi. Jako oficjalna strona marki, nasze ceny są niższe niż na innych stronach detalicznych online. Detaliści mogą stosować własne zasady cenowe do naszych produktów, takie jak różne metody wysyłki, a my nigdy nie pobieramy opłat za wysyłkę.

• Czy mogę kupić dodatkowe/części zapasowe?

  Większość naszych produktów dostępna jest w formie zamkniętych zestawów, a obecnie nie możemy oferować komponentów zestawów do sprzedaży indywidualnej. Jednak zawsze możesz się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz czegoś, a my sprawdzimy, czy mamy to, czego szukasz.

• Czy Twoje produkty są w klasie komercyjnej?

  O ile nie podano inaczej, wszystkie nasze produkty są zaprojektowane do użytku domowego, a użycie komercyjne unieważni gwarancję producenta. W przypadku produktów, które są testowane na oficjalną klasę komercyjną, zostanie to zaznaczone w zakładce "Cechy" na stronie produktu. Chociaż większość przedmiotów nie jest klasy komercyjnej, są one nadal testowane pod kątem wytrzymałości zgodnie z normami komercyjnymi. To testowanie wytrzymałości jest sposobem, w jaki określamy limity wagowe dla naszych produktów.

• Czym są produkty cyfrowe?

  Produkty cyfrowe na guyii obejmują, ale nie ograniczają się do, następujących: opłaty za wysyłkę, opłaty za ulepszoną dostawę/montaż, dopłaty za rozszerzony obszar dostawy, przedłużone gwarancje oraz karty podarunkowe.

• Karty podarunkowe i kredyt sklepowy

  Karty Podarunkowe
  Cyfrowe karty podarunkowe zakupione na guyii nigdy nie wygasają.
  Karty podarunkowe cyfrowe są bezzwrotne.
  Karty podarunkowe cyfrowe nie mogą być wymieniane na gotówkę.
  
  Kredyt Sklepu
  Kredyt sklepu wygasa 180 dni po jego wydaniu i jest bezzwrotny po użyciu.
  Kredyt sklepu nie może być wymieniany na gotówkę.

• Mam pytanie, na które nie ma tutaj odpowiedzi, czy możesz pomóc?

  Nasz wspaniały zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci w innych pytaniach! Po prostu napisz do nas za pośrednictwem widżetu czatu na stronie, wyślij nam e-mail na adres support@guyii.com lub zadzwoń pod numer (1)-866-504-7728.

• Jakie regiony obecnie wspiera strona w zakresie zakupu i dostawy?

  Obecnie sprzedawany tylko na rynku amerykańskim i wspiera dostawę tylko w kontynentalnych Stanach Zjednoczonych.
  
  Dostawa nie jest obsługiwana na Hawajach, Alasce, w protektoratach USA itp.

Produkty

• Przewodnik po pielęgnacji skóry i najczęściej zadawane pytania

  Odwiedź naszą stronę Pielęgnacja Produktów, aby dowiedzieć się wszystkiego o pielęgnacji produktów, a jeśli nadal masz pytania lub potrzebujesz porady, skontaktuj się z naszym pomocnym zespołem wsparcia klienta!
  1 Panel konserwacji mebli
  2 Utrzymanie sofy z tkaniny
  3 Konserwacja skórzanych foteli artystycznych

• Jakiego rodzaju gwarancja jest oferowana na Państwa produkty?

  Gwarancja producenta
  
  Rzeczy nie zawsze idą zgodnie z planem. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy Twój przedmiot dotrze uszkodzony, skontaktuj się z nami od razu. Proszę sprawdzić przedmioty przed podpisaniem odbioru. Proszę odmówić przyjęcia dostawy, jeśli opakowanie zewnętrzne jest znacznie uszkodzone.
  
  1 Rok Gwarancji Producenta
  
  Nasza standardowa gwarancja producenta obejmuje wady materiałowe i wykonawcze przez jeden rok od daty dostarczenia produktów.
  
  10-letnia ograniczona gwarancja
  
  Oferujemy 10-letnią ograniczoną gwarancję na wszystkie tapicerowane sofy (skórzane i materiałowe). Gwarancja ta obejmuje elementy strukturalne, takie jak drewniane ramy, sprężyny, połączenia, podstawy, nogi i akcesoria, które są integralne dla użytkowania przedmiotu. Jeśli napotkasz problem z Twoim przedmiotem, daj nam znać. Zorganizujemy części zamienne, naprawę, a jeśli to konieczne, pełną wymianę lub zwrot pieniędzy. Proszę pamiętać, że wszystkie nasze gwarancje obejmują tylko przedmioty zakupione bezpośrednio na www.guyii.com. Gwarancje są niedozwolone do przeniesienia. Gwarancje są ważne tylko wtedy, gdy produkty są używane zgodnie z ich przeznaczeniem i wykazują normalne użytkowanie. Wady lub uszkodzenia wynikające z zaniedbania, niewłaściwego użytkowania, wypadków, nienormalnego użytkowania, modyfikacji lub celów komercyjnych nie będą objęte naszą gwarancją. Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem tego linku: Skontaktuj się z nami

• Gdzie są produkowane wasze produkty?

  Nasze produkty są produkowane w Chinach.

• Czy w swoich meblach używacie BPL, środków ognioodpornych lub formaldehydu?

  Nie używamy tych substancji w żadnym z naszych mebli.

• Czy kolory wykończenia pokazane na Twoich zdjęciach są dokładne?

  Nasze zdjęcia produktów zostały wykonane wewnętrznie przy użyciu profesjonalnego oświetlenia, aby zapewnić dokładność kolorów. Należy jednak pamiętać, że ustawienia ekranu (takie jak jasność, kontrast i rozdzielczość) mogą wpływać na to, jak widzisz kolory i tekstury na swoim urządzeniu.

• Czy próbki / wzorniki są dostępne?

  Próbki skóry i tkaniny są dostępne dla wielu produktów.
  
  Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych produktów, po prostu napisz do nas za pomocą widżetu czatu na stronie, wyślij nam e-mail na support@guyii.com, lub zadzwoń do nas pod numer (1)-866-504-7728.

Zamówienia i Płatności

• Obawiam się o podanie informacji o mojej karcie kredytowej online. Czy składanie zamówienia na waszej stronie jest bezpieczne?

  Tak, całkowicie bezpieczne. Wszystkie informacje o kartach kredytowych są obsługiwane z użyciem tego samego szyfrowania 256-bitowego i zabezpieczeń fizycznych, które stosują banki.

• Jakie metody płatności akceptujecie?

  Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club i Discover).

• Kiedy zostanę obciążony za moje zamówienie?

  Za zamówienie zostaniesz obciążony w momencie jego składania, w tym za wszelkie przedmioty, które są niedostępne w momencie zakupu.

• Czy otrzymam potwierdzenie mojego zamówienia?

  Email potwierdzający zamówienie zostanie wysłany do Ciebie, gdy złożysz zamówienie. Jeśli nie otrzymasz go w ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami, aby dać nam znać. Kolejny email zostanie wysłany, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, aby powiadomić Cię o informacji śledzenia.

• Czy mogę dodać coś do zamówienia, które już złożyłem?

  Jeśli jesteś zainteresowany dodaniem kolejnego przedmiotu po złożeniu początkowego zamówienia, możesz po prostu złożyć nowe zamówienie z poszukiwanymi przedmiotami!

• Czy mogę zamówić przedmiot w przedsprzedaży?

  Czasami udostępnimy przedmioty w przedsprzedaży.
  
  Produkty dostępne w przedsprzedaży będą miały wydłużoną szacowaną datę dostawy na stronie produktu, a także powiadomienie przy kasie.
  
  Proszę pamiętać: Przedmioty mogą być wysyłane wcześniej lub później niż data wyświetlana.

• Czy mogę zarezerwować przedmiot przed zamówieniem lub zarezerwować przedmiot, który jest niedostępny w magazynie?

  Możemy zarezerwować zapasy tylko dla opłaconych zamówień. Możemy zatrzymać Twoje opłacone zamówienie na maksymalnie 30 dni, jednak nie możemy zarezerwować przedmiotu, który nie został opłacony. Dodatkowo, nie możemy zarezerwować zapasów dla przedmiotów, które są obecnie niedostępne.

• Czy oferujecie gwarancję ceny?

  Guyii, GWARANCJA CENY
  
  Wiemy, że chcesz porównać oferty (nie mamy nic przeciwko) i wielokrotnie planować ten pokój, zanim zdecydujesz się na zakupy. Już usunęliśmy stres związany z zakupem mebli online dzięki naszej darmowej wysyłce i 100-dniowej polityce zwrotów. Teraz idziemy o krok dalej...
  
  WZROST CENY: Jeśli cena produktu wzrośnie, będziemy honorować poprzednią niższą cenę przez 30 dni.
  
  SPADKI CEN: Chcemy, abyś robił zakupy w poczuciu bezpieczeństwa, wiedząc, że otrzymujesz najlepsze ceny! Dlatego, jeśli produkt zostanie przeceniony lub cena spadnie w ciągu 30 dni od zakupu, skontaktuj się z nami, a zwrócimy różnicę.
  
  Proszę zauważyć: Nasza gwarancja ceny nie dotyczy produktów, które są obecnie niedostępne w magazynie i nie można ich kupić, kosztów wysyłki lub ulepszonych opłat za dostawę, przedłużonych gwarancji ani innych produktów i usług cyfrowych.